高雄市一家大型工廠福委會與某旅行社簽約,前往越南、日本旅遊,不料卻因旅行社機位超賣、疫情影響,導致有500多人未如期出團,要求歸還保證金等費用,高雄高分院判決旅行社應賠償250萬元。
據了解,2019年10月7日,這家知名的工廠福利委員會與某旅行社簽訂旅遊定型化契約2份,預計在2020年2月至5月,分期、分次陸續出團,前往越南峴港或日本北海道旅遊,員工人數高達5、600人。
不料,2020年2月20日,首批員工組團前往越南旅遊,就發生機位超賣,有24人未能成行,後因疫情持續延燒,又有492人依約取消行程,但旅行社卻未歸還保證金等費用299萬元。
旅行社則說,契約是靠行者賈姓女子,以其公司名義招攬國外旅行團訂約,並收取保證金、團費等,旅行社負責人、員工均未與該福委會簽約,更未經手機票訂位及費用處理等相關事宜,縱使機位有超賣,也應有航空公司負責,拒絕賠償。
高雄高分院調查,旅行社既然簽約,就應履行義務的責任,至於其與賈女之間就收取保證金如何運用,為其內部關係,不是福委會所能知道,旅行社不能就此推責,判決應賠償250萬元,比原審少49萬元,可上訴。
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